Política de Frete

Na ByGloss, trabalhamos para oferecer produtos inovadores e de alta qualidade com preços competitivos. Para isso, utilizamos um modelo logístico internacional por meio de parceiros e fornecedores especializados.

1. Envio dos Pedidos

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

O prazo de preparação do pedido é de 2 a 7 dias úteis, período necessário para separação, conferência e despacho junto aos nossos parceiros logísticos.

Após esse processo, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

2. Prazo de Entrega

Como trabalhamos com fornecedores internacionais, o prazo estimado de entrega é de:

10 a 25 dias úteis, dependendo da região de entrega.
Em alguns casos excepcionais, devido a fatores externos (fiscalização aduaneira, greves, períodos de alta demanda, condições climáticas ou logística das transportadoras), esse prazo poderá ser estendido.

Sempre faremos o possível para que seu pedido seja entregue o mais rapidamente possível.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail informado na compra.

O rastreamento poderá levar de 3 a 10 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações, conforme a integração dos sistemas das transportadoras.

4. Frete

A ByGloss poderá oferecer:

Frete Grátis em campanhas promocionais;
Frete com valor reduzido conforme a região;
Outras modalidades de envio disponíveis no momento da compra.

Os valores e condições serão informados durante o checkout.

5. Entregas

As entregas são realizadas pelas transportadoras parceiras e pelos Correios.

É indispensável que haja alguém no endereço informado para receber a encomenda.

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou exigir retirada em uma agência dos Correios, conforme política da transportadora responsável.

6. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne devido a:

endereço incorreto;
endereço incompleto;
destinatário ausente;
recusa do recebimento,

os custos de um novo envio poderão ser cobrados do cliente.

7. Tributação

A ByGloss trabalha com parceiros logísticos que seguem as normas vigentes para importação e comercialização.

Em casos excepcionais, caso haja cobrança de taxas pelas autoridades competentes, entraremos em contato para orientar o cliente sobre os procedimentos necessários.

8. Atrasos

Embora façamos todo o acompanhamento dos pedidos, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

fiscalização aduaneira;
alta demanda das transportadoras;
feriados nacionais e internacionais;
eventos climáticos;
greves ou problemas logísticos.

Nessas situações, continuaremos acompanhando o pedido até sua entrega.

9. Pedidos com Produtos Diferentes

Quando um pedido contém mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade em nossos centros logísticos e fornecedores parceiros.

Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

10. Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe estará à disposição.

E-mail de suporte:
SUPORTEBYGLOSS@GMAIL.COM

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).

Compromisso ByGloss

A ByGloss busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados para garantir qualidade, rastreamento e segurança durante todo o processo de entrega. Nossa equipe acompanha cada pedido para que você receba seu produto da melhor forma possível.

Observação: Essa política foi redigida de forma transparente para uma operação de dropshipping internacional e evita mencionar diretamente a AliExpress ao consumidor final, o que é a prática mais comum para lojas desse modelo. Ela informa corretamente que os produtos são enviados por parceiros logísticos internacionais, preservando a credibilidade da marca.